ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envío

¿Cuáles son los gastos de envío?

En envío estándar es de 5€ por envío a direcciones nacionales y 15 € a internacionales. Si se realiza una compra superior a 55€ los envíos son gratuítos. 

Si se requiere otro plazo de entrega o servicio, por favor, contacta a través del email hola@missimaginaciones.es o en nuestro chat.

* Si vives en el Baix Montseny pon el código "elMontseny" y te lo entregaremos en casa de forma gratuita.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los productos se realizan de manera manual en nuestro taller y nos lleva entre 3 y 5días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.

España: Entre 5 y 8 días hábiles

Internacionales: 10-20 días hábiles

 

 

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si te has dado de alta como usuario puedes ver el seguimiento de tu pedido en tu zona personal. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@missimaginaciones.es

 

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un

email a hola@missimaginaciones.es en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu

producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

 

Aún no he recibido mi pedido

Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la

dirección de envío.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte

en contacto con nosotros en hola@missimaginaciones.es con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

 

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Para cambios y devoluciones tienes que enviarnos el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

Una vez recibamos el producto y valoremos el estado, procederemos al reembolso del coste del producto a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros a hola@missimaginaciones.es